MAKANA OHANAdeco

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GUIDEご利用ガイド

ご注文方法について

●インターネットでのご注文(24時間受付)
パソコン・スマートフォン・タブレット端末からのご注文が可能です。
●お電話でのご注文(お問い合わせ)
TEL 0985-89-3140
受付時間:10:00〜18:00
希望の商品名、商品価格、数量、配達日、送り先、立て札の詳細をお伝えください。
  • ※商品イメージ(サイズや色等)がある場合はお伝えください。
  • ※お電話でのご注文は店舗受け取りのみになります。
●FAXでのご注文
FAX 0985-89-3141
下記の注文用紙をプリントしたうえ、FAXをお送りください。
注文期日
納品日の5日前までの注文
※ご葬儀花は午前中までの注文で午後配達が可能(状況によりお断りさせて頂く場合がございます)
例)5月10日納品の場合 ⇒ 5月5日中に注文

お支払い方法について

お支払いは、クレジットカードまたはGMO後払い、 請求書払い(法人様限定)がご利用いただけます。

●クレジットカード
  • <お支払い総額>
  • 商品代金+配送手数料
  • <ご利用可能カード>
  • VISA 、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、JCB、ダイナースクラブ
  • <ご利用方法>
  • インターネット注文の場合は選択画面で「クレジットカード決済」をご選択ください。
    • ・お支払いは一回払いのみとなります。
    • ・注文後のお支払い方法の変更には対応できません。
    • ・カード番号などのクレジットカード情報は代行会社様の管理となります。
    • ・弊社ではクレジットカード情報を一切保持しません。
●GMO後払い
  • <ご利用可能商品>
  • 花束、アレンジメント
  • <お支払い総額>
  • 商品代金+配送手数料+後払い手数料
  • <お支払い方法>
  • 商品のお届後、GMOペイメントサービスから請求書が郵送で届きます。
    内容をご確認の上、期日内にコンビニエンスストア・郵便局等でお支払いください。
●請求書払い(法人様限定)
  • <お支払い総額>
  • 商品代金+配送手数料+振込み手数料
  • <お支払い方法>
  • 商品発送後、ご請求書をご注文主様のご住所にお送りいたします。
    内容をご確認の上、期日内にお振込みください。
●領収証について

カード決済の場合:メール添付でのみご用意可能です。
GMO後払いの場合:お支払い方法により異なります。
・コンビニ、郵便局:払込受領証が領収書となります。
・銀行ATM :振込票(ご利用明細)・通帳を領収書の代わりとしてご利用ください。
※名義変更をご希望の場合は店舗にご連絡ください。

商品のお届け・送料について

●配送地域
商品によって違いますので、商品詳細ページをご覧ください。
●配送手数料
一律1000円(税込1100円)ご注文合計が10000円以上で送料無料
●配送指定日

【ご指定日があった場合】
原則ご注文時ご入力いただいた指定日に合わせて手配いたします。
ただし在庫に限りがありますため、商品内容によってはご希望日に添えない場合がございます。
その場合は、お電話またはメールでご連絡いたします。

【ご指定日がなかった場合】
当店では、指定日なし=最短配送ではありません。
ご注文時にご指定日がなかった場合は、在庫が確保でき次第、配送致します。
なお、お送りしたメールに対し、お客様からご変更等の連絡がない限り、メール記載の配送日にしたがって進めます。

●配送業者
スタンド 花、鉢植えのご注文は自社配送となります。
その他商品に関しては、自社配送・宅急便となります。
注意事項
地域によって午前指定に添えない場所があります。
在庫がない場合、ご指定日に添えないことがあります。

立て札・メッセージについて

立て札・メッセージをご希望の方は、商品詳細の画面にて、立て札の表書き、送り主名、お届け先名をご記入ください。
※商品詳細に記載する項目が御座います。

立て札・メッセージ一覧
●記載内容
<名札記載用途>
記載なし・祝、祝開店、祝開業、
Congratulations、供、敬供 等
<名札記載ご注文主名>
会社名、役職名、氏名含む
<名札記載お届け先名>
会社名、役職名、氏名含む

キャンセルについて

●不良品
商品到着日から24時間以内に生じました初期不良に付きましては交換もしくは修理にて対応をいたします。
●キャンセル
ご決済後キャンセルされた場合返金手数料はお客様負担とさせていただきます。
また、商品発送後のキャンセルはいたしかねます。
●返品期限
商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。
●返品送料
初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。

詐欺行為・未払い対策のための免責事項について

このような規定を設けなければならないことは大変心苦しいのですが、請求書払い(後払い)を利用した悪意のある未払いを防止する為に、購入に関する以下のような規定を設させていただきます。

■代金未払い者への対応
お支払期日までにご入金が確認できず、ご連絡頂けない場合、まずメールやお電話、郵便などによりご入金催促のご連絡をいたします。また直接、ご自宅へお伺いする場合もございます。その際の交通費等はすべてお客様にご負担いただきます。その後も連絡、入金がない場合は、内容証明郵便物にて、再度督促をいたします。
※その際に発生する手数料のすべてを、お客様にご負担いただきます。
お支払い期日より1ヶ月を経過しても入金が確認されない場合は「詐欺行為」とみなし、警察・当ホームページ上での個人情報を含めた情報公開を行うものとします。
直ちに警察への被害届の提出を行い、また、金額の多少に拘らず、当店管轄区の簡易裁判所にて『少額訴訟』の手続きを行い、民事訴訟として未払い代金の回収をさせて頂きます。
訴訟申請が簡易裁判所側に受理されますと、審理する期日が当店(原告)と代金未払い者の双方に通知されます。

当店が訴訟申請の手続きを始めてからは、お客様が代金の支払いをしても、それまでに発生した訴訟手続きのすべての経費を代金未払い者に請求し、代金未払い者は、その請求金額を当店(原告)に支払う事といたします。

裁判後、判決に基づいて未払い代金をお支払い頂く場合、当店(原告)は裁判にかかった全ての費用・経費を未払い代金に加算して代金未払い者(被告)に請求し、代金未払い者(被告)はその請求金額を当店(原告)に支払う事とします。

尚、個人情報の公開によって利用者に何らかの損害が生じたとしても、当店は一切責任を負わないものとします。また代金未払い者にはプライバシーポリシーは適用されません。